Zur Karriere von Elfriede Neuroth

Welche waren die wesentlichsten Stationen Ihrer Karriere?
Ich wuchs mit meiner Zwillingsschwester auf, wir absolvierten bis 1970 gemeinsam die HAK und traten danach sofort in den Betrieb unseres Vaters, der zu diesem Zeitpunkt schon krank war, ein um die Ausbildung zur Hörgeräteakustikerin zu absolvieren. 1979 verstarb unser Vater, und wir führten das Hörgerätegeschäft, den Großhandel und ein Geschäft mit Funkanlagen, das mein Mann schon früher mit meinem Vater aufgebaut hatte, fort. Meine Schwester übersiedelte später in die Steiermark, wo sich jetzt auch die Ausbildungsstätten, die Werkstätte und die Labors befinden. Ich war inzwischen im Funkbereich beschäftigt und stieg erst nach der Trennung von meinem Mann 1989 wieder komplett in den Hörgerätebetrieb ein. Damals hatte der Betrieb fünf Filialen, die wir auf mittlerweile auf insgesamt 62 Geschäfte und Niederlassungen in ganz Österreich in der Schweiz erweitern konnten. Im Zuge dieser Expansion war ich ständig damit beschäftigt, Geschäfte zu eröffnen und das Personal einzuschulen. Ein weiterer Geschäftsbereich ist weiterhin die Medizintechnik, wo wir HNO-Ambulatorien und -Praxen ausrüsten.

Zum Erfolg von Elfriede Neuroth

Was bedeutet für Sie persönlich Erfolg?
Erfolg bedeutet, seine Ziele zu erreichen.
Sehen Sie sich als erfolgreich?
Teilweise - niemand kann nur Erfolge haben. Wenn ich - auch aufgrund äußerer Einflüsse - ein Ziel nicht erreiche, sehe ich mich in diesem Punkt auch nicht als erfolgreich. Dann muß man sich aufraffen, um ein neues Ziel in Angriff zu nehmen.
Was war ausschlaggebend für Ihren Erfolg?
Konsequenz und Fleiß sind selbstverständlich Voraussetzung. Ich kann mich besonders gut in Menschen hineinversetzen und habe ein Gefühl dafür, Situationen und Stimmungen rasch zu erfassen. Darin liegt meine persönliche Stärke.
Ab wann empfanden Sie sich als erfolgreich?
Ich brauche keine Bestätigung von außen und sehe das meiste nicht als meinen Erfolg, sondern als Teamerfolg. Ich bin eine Teamarbeiterin, die davon überzeugt ist, daß alles nur gemeinsam geht - sei es in der Familie oder im Betrieb.
Gibt es jemanden, der Ihren beruflichen Lebensweg besonders geprägt hat?
Ich war von Kindheit an mit dieser Materie befaßt, und so wurde ich sicher durch meinen Vater geprägt.
Welche Anerkennung haben Sie erfahren?
Anerkennung basiert darauf, daß man die Lebensqualität derer, die man betreut, wesentlich erhöht. Das ist der wahre Erfolg und auch in unserem Unternehmensleitbild festgeschrieben.
Welches Problem scheint Ihnen in Ihrer Branche als ungelöst?
Es gibt zahlreiche Einflüsse von außen (beispielsweise die Einschränkungen von Kassenseite, etc.), auf die ich hier aber nicht weiter eingehen möchte, die den Spaß an dieser Arbeit mehr und mehr zunichte machen.
Welche Rolle spielen die Mitarbeiter bei Ihrem Erfolg?
Unsere Mitarbeiter haben einen wesentlichen Anteil am Erfolg.
Nach welchen Kriterien wählen Sie Mitarbeiter aus?
Die Personalauswahl wird zunehmend schwieriger, da dieser Beruf immer mehr in den technischen Bereich geht, wofür ältere Mitarbeiter nicht mehr so leicht einzuschulen sind. Umgekehrt sind es genau die älteren Angestellten, die wiederum das menschliche Verständnis für die Kunden aufbringen. Man muß nicht nur darauf achten, wie das Personal untereinander harmoniert, sondern auch wie sie mit den Kunden umgehen und von ihnen angenommen werden. Das alles unter einen Hut zu bringen ist nicht leicht.
Wie motivieren Sie Ihre Mitarbeiter?
Vieles kann man durch Ausbildung, Fortbildung und fachliche Unterstützung, die dem Mitarbeiter die nötige Sicherheit in seiner Arbeit gibt, erreichen. Auch habe ich immer ein offenes Ohr für das Personal.
Welchen Rat möchten Sie an die nächste Generation weitergeben?
In diesem Beruf kommt es sehr auf Einfühlungsvermögen und Verständnis an, und man muß den Willen zur Weiterbildung haben, die im Hinblick auf die technische Entwicklung ein absolutes Muß ist.

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