Zur Karriere von Alena Sustova

Welche waren die wesentlichsten Stationen Ihrer Karriere?
In den Jahren 1977 bis 1985 absolvierte ich in meiner Geburtsstadt die Volks- und die Hauptschule und von 1985 bis 1989 besuchte ich die Hotelfachschule in Ceske Budejovice und maturierte im Jahre 1989. Bereits 1978 hatte ich zudem ein freiwilliges Sprachstudium an der Budweiser Sprachschule belegt und konnte im Jahre 1988 erfolgreich auf einen zehnjährigen Deutsch- und einen dreijährigen Englischunterricht zurückblicken. 1996 habe ich übrigens zudem ein Sprachstudium der italienischen Sprache begonnen. 1990 aber übersiedelte ich nach Österreich und begann meine Laufbahn als Kellnerin des Hotels Goldener Adler in Freistadt. Ursprünglich wollte ich nur eine Saison bleiben, um mich dann wieder meinen Sprachstudien zu widmen, ich lernte jedoch sehr viele Freunde kennen und blieb in Österreich. Ich verbrachte bis 1992 im Gastgewerbe in Freistadt und wechselte dann nach Linz, wo ich Reisebüroangestellte bei der damaligen Quelle AG Linz wurde. Nach Übernahme der Quelle AG 1995 durch die Woolworth & Co GmbH wurde meine Reisebürofiliale aufgelassen und ich wurde vom neuen Arbeitgeber als Büroangestellte übernommen - diese Tätigkeit behagte mir jedoch nicht sonderlich und ich wechselte mit Beginn des Jahres 1996 als kaufmännische Angestellte zu meinem heutigen Arbeitgeber. 1998 bis 2001 übernahm ich die Filialleiterstellvertretung einer Zweigstelle und im Jahre 2001 wurde mir von Seiten der Geschäftsleitung die eigenständige Führung einer Filiale an der wichtigsten Einkaufsstraße von Linz angeboten. Seither bin ich dort als Filialleiterin mit zehn Mitarbeitern tätig.

Zum Erfolg von Alena Sustova

Was bedeutet für Sie persönlich Erfolg?
Genauso wie mit Liebe, Partnerschaft und Geborgenheit verhält es sich auch mit Erfolg. Der Mensch braucht ihn. Erfolg bedeutet für mich Bestätigung für meine Leistungen. Auch Mißerfolg bedeutet Erfolg, denn aus jedem Mißerfolg kann man lernen. Beide Begriffe bedingen einander unweigerlich - sowohl beruflich als auch privat. Jede Niederlage bedeutet einen Ansporn, in Hinkunft bestimmte Fehler zu vermeiden.
Was war ausschlaggebend für Ihren Erfolg?
Ausschlaggebend für meinen Erfolg war zum einen sicherlich, daß ich mir immer Ziele gesteckt habe, die auch erreichbar schienen, ich bin kein Illusionist, und zum anderen, daß ich ein äußerst willensstarker Mensch bin, der nicht aufgibt.
Wie begegnen Sie Herausforderungen des beruflichen Alltags?
Herausforderungen kann ich nur Positives abgewinnen, da man durch diese lernt und reift. Somit begegne ich ihnen stets freudig offensiv.
Ist es für Sie als Frau in der Wirtschaft schwieriger, erfolgreich zu sein?
Ich bin generell der Meinung, daß die Frau in der Wirtschaft zweihundert Prozent leisten muß, um anerkannt zu werden. Aber es hat sich gelohnt konsequent zu bleiben.
In welcher Situation haben Sie erfolgreich entschieden?
Ein wichtiger Schritt in meinem Leben war sicherlich die Entscheidung, nach Österreich zu übersiedeln. Ich treffe meine Entscheidungen manchmal aus einem Gefühl der Unruhe heraus - war damit aber immer erfolgreich.
Gibt es jemanden, der Ihren beruflichen Lebensweg besonders geprägt hat?
Als ich nach Österreich kam, unterstützte mich mein damaliger Partner in jeder Hinsicht sehr. Mein derzeitiger Partner traut mir noch ein Stück mehr zu - dies ist sicherlich auch wichtig für mich.
Welche Anerkennung haben Sie erfahren?
Die größte Anerkennung ist für mich, wenn die Kunden zufrieden sind und gerne wiederkommen. Dies liegt sicherlich auch daran, daß ich jeden Kunden als Gast betrachte, der uns zu Hause besucht.
Welche Rolle spielen die Mitarbeiter bei Ihrem Erfolg?
Die Mitarbeiter spielen in jedem Unternehmen eine große Rolle. In diesem Zusammenhang erachte ich es auch als notwendig zu sagen, daß der Mitarbeiter auch des öfteren gelobt werden soll.
Nach welchen Kriterien wählen Sie Mitarbeiter aus?
Meine Mitarbeiter sollen im Umgang mit Kunden Erfahrung mitbringen und Teamfähigkeit aufweisen können. Auch Branchenerfahrung ist wünschenswert. Das Wesentliche ist jedoch, wie sich der Mitarbeiter dem Kunden gegenüber verhält.
Wie motivieren Sie Ihre Mitarbeiter?
Mein Team motiviere ich durch meine mir eigene positive Einstellung. Ich pflege guten Kontakt zu meinem Stab. Motivation versteht sich nicht unbedingt auf dem finanziellen Sektor - eher schätzen es die Mitarbeiter, wenn man freundlich ist, auf ihre Persönlichkeit eingeht und sie spüren läßt, daß sie wichtig sind.
Wie werden Sie von Ihren Mitarbeitern gesehen?
Meine Mitarbeiter sehen in mir einen freundlichen, sachlich kompetenten und gerechten Menschen.
Wieviel Zeit verwenden Sie für Ihre Fortbildung?
Ich besuche regelmäßig firmeninterne Seminare und Vorträge (Don Gil Akademy) und bin sehr sprachinteressiert.
Welche Ziele haben Sie sich gesteckt?
Beruflich betrachtet möchte ich meine Position ausbauen, in dem Sinne, daß ich noch mehr zufriedene Kunden bei uns begrüßen darf. Im privaten Bereich möchte ich eine Familie gründen.
Ihr Lebensmotto?
Aufgegeben wird nur ein Brief. Ich bereue nicht, was ich getan habe, sondern was ich nicht getan habe.