Zur Karriere von Renate Mußbacher

Welche waren die wesentlichsten Stationen Ihrer Karriere?
Nach Abschluß der Pflichtschule absolvierte ich von 1977 bis 1980 die Friseurlehre und war als ausgebildete Friseurin zunächst als Angestellte in einem Grazer Friseurbetrieb tätig. Nach erfolgreichem Bestehen der Meisterprüfung und Unternehmerprüfung wagte ich mit 1. August 1997 den Schritt in die Selbständigkeit. Da die Ausstattung meines ersten Salons etwas veraltet war, nahm ich die Chance wahr, nach zwei Jahren in ein moderneres Geschäftslokal zu übersiedeln. Somit begehe ich heuer mein zehnjähriges Firmenjubiläum. Ich beschäftige seit einiger Zeit drei Mitarbeiter.

Zum Erfolg von Renate Mußbacher

Was bedeutet für Sie persönlich Erfolg?
Erfolg ist für mich, wenn eine Kundschaft zufrieden meinen Salon verläßt. Mit anderen Worten: wenn das, was ich meinen Kunden bieten kann, zu deren Zufriedenheit führt, bin auch ich zufrieden, und das ist für mich Erfolg.Sehen sie sich als erfolgreich? Ja, eigentlich schon. Was war ausschlaggebend für Ihren Erfolg? Für mich ist sehr wichtig, daß der Kunde an erster Stelle steht, alles andere, auch ich selbst oder auch meine Mitarbeiter, kommt danach. Das alte Sprichwort Der Kunde ist König hat für mich nach wie vor einen sehr hohen Stellenwert. Ich bin für die Kunden da, egal wann. Somit ist auch eine gewisse zeitliche Flexibilität notwendig. Wenn sich jemand ändern möchte, will er nicht auf morgen warten, daher ist es durchaus notwendig, auch das eine oder andere Mal um halb neun Uhr abends einsatzbereit zu sein. Sorgfältigkeit gehört mit zu den ausschlaggebenden Faktoren; ich behandle alle Kunden so, wie auch ich mich gerne behandeln lassen würde. Nicht zu vergessen ist regelmäßige Weiterbildung. Die Mode schreibt gewisse Trends oder Techniken vor, die zu erlernen sind. Wenn man hier nicht am laufenden ist, bleibt die Kundschaft bald aus, außerdem steigert die Beschäftigung mit Neuem auch meine Motivation.Ist es für Sie als Frau in der Wirtschaft schwieriger, erfolgreich zu sein? Nein das sehe ich absolut nicht so. Erfolg hängt immer vom eigenen Einsatz ab.
Welche Rolle spielen die Mitarbeiter bei Ihrem Erfolg?
Sie spielen eine sehr, sehr große Rolle, da sie ja direkten Kontakt zu den Kunden haben und selbständig arbeiten.Nach welchen Kriterien wählen Sie Mitarbeiter aus? Ich bin sorgfältig und streng bei allem, was im Zusammenhang mit dem Kunden steht. Zum einen lege ich großen Wert auf eine gute Ausbildung, zum anderen auf Engagement. Es war schwierig, Mitarbeiterinnen zu finden, die bereit sind, Überstunden zu machen und sich in ihrer Freizeit fortzubilden. Natürlich ist es auch so, daß ich anspruchsvoll bin. Ich verlange von meinen Mitarbeiterinnen beinahe dasselbe wie von mir. Die Auswahl ist außerdem durch Sympathie und Auftreten beeinflußt.
Wie motivieren Sie Ihre Mitarbeiter?
Ich motiviere meine Mitarbeiter mit vielen Gesprächen, aktivem Lob und durch mein Vorbild.Wieviel Zeit verwenden Sie für Ihre Fortbildung? Im Frühling und im Herbst ist der Aufwand immer groß, da zu dieser Zeit die neuen Trends und Produkte präsentiert werden.
Welche Ziele haben Sie sich gesteckt?
Mein Ziel ist es, weitere Mitarbeiter zu finden, die mich entlasten und denen ich Verantwortung übertragen kann. Damit verbunden besteht ein weiteres Ziel darin, mir ein zweites Standbein in Form eines zweiten Geschäftes zu schaffen.