Zur Karriere von Sabine Pigal

Welche waren die wesentlichen Stationen Ihrer Karriere?
Nach Abschluß der Handelsschule begann ich bei der Libro GmbH in Linz eine Lehre als Einzelhandelskauffrau, die ich 1982 erfolgreich abschloß. 1983 wechselte ich zu Johann Haas, Skribo Buch- und Schreibwarenhandel, nach Wels, wo ich acht Jahre lang in der CD-Abteilung als Verkäuferin tätig war. Neben zahlreichen Kundenkontakten eignete ich mir dort das nötige Fachwissen für mein heutiges Geschäft an. Durch die Intentionen meines geschiedenen Mannes, denen lange Überlegungen und zahlreiche Gespräche folgten, machte ich mich 1991 mit meinem ersten kleinen Geschäft selbständig. Anfangs hatte ich noch Bedenken, weil gerade in Wels ein großer Mitbewerb herrscht, doch hatte ich schon damals einen guten Ruf in dieser Branche, und die Leute kauften schon aus diesem Grund bei mir. Im Jahr 2000 übersiedelte ich von der alten Stadtpassage in die moderne Gortanapassage am Welser Stadtplatz, wo ich meinen Kunden seither beinahe die dreifache Verkaufsfläche des alten Geschäftes bieten kann. Auch die neue Lage brachte mit ständig neue Kunden, die ich gemeinsam mit meinen zwei Mitarbeiterinnen mit Kompetenz und bestem Service bediene. Ich kann heute stolz darauf sein, daß 70 Prozent meiner Kunden Stammkunden sind.

Zum Erfolg von Sabine Pigal

Was bedeutet für Sie persönlich Erfolg?
Das Wichtigste ist, alle Verbindlichkeiten gut abgedeckt zu wissen, das Gehalt der Mitarbeiter auch früher ausbezahlen zu können und trotzdem noch gut leben zu können. Ich gehe jeden Tag wirklich gern ins Geschäft, obwohl ich oft bis spät am Abend arbeite. Ich habe immer Spaß an der Arbeit und kann mir gar nicht vorstellen, damit aufzuhören.
Sehen Sie sich als erfolgreich?
Eigentlich nicht. Ich bin Mensch geblieben und möchte, daß meine Kunden gern zu mir kommen. Ich habe immer ein offenes Ohr für die Angelegenheiten meiner Kunden, auch wenn diese nichts mit meinem Geschäft zu tun haben. Deshalb mache ich meine Arbeit mit großer Freude.Was war ausschlaggebend für Ihren Erfolg? Sicherlich bin ich sehr ehrgeizig, aber es gehört auch eine Portion Glück dazu. Ausschlaggebend ist aber vor allem mein Umgang mit Kunden. Diese kommen immer wieder, weil sie sich wohlfühlen und auf das nötige Fachwissen vertrauen können. Auch der Umzug von der alten Stadtpassage in die Gortanapassage war eine sehr gute Entscheidung.
Wie begegnen Sie Herausforderungen des beruflichen Alltags?
Ich versuche immer positiv auf alle Menschen zuzugehen, auch wenn ich einmal einen schlechten Tag habe. Persönliche Angelegenheiten dürfen sich nicht auf das Geschäft auswirken, denn ein Kunde, den ich gut betreue, kommt immer gerne wieder.Welche sind die Stärken Ihres Unternehmens? Wir tätigen jeden Tag Bestellungen, wodurch wir erstens täglich unsere Produktpalette topaktuell halten und zweitens Kundenbestellungen schnellstmöglich erfüllen können. Weitaus wichtiger erachte ich jedoch unseren Umgang mit Kunden, die von mir und meinen Mitarbeitern stets höchste Wertschätzung erfahren. Ebenso wichtig ist unser aller Fachwissen in allen Bereichen der Musik.Welche Rolle spielen die Mitarbeiter für Ihren Erfolg? Sie sind sehr wichtig. Ich achte darauf, daß meine Mitarbeiter einen guten Umgang mit Kunden pflegen, sich ständig im Fachbereich weiterbilden und sich in alle Neuerscheinungen einhören. Schließlich müssen sie ein Gefühl für viele verschiedene Musikrichtungen und ebenso viele Kundenwünsche entwickeln. Bei der Auswahl meiner Mitarbeiter achte ich im Einzelhandel natürlich auch auf ein gepflegtes Äußeres. Meine Mitarbeiter und ich bilden ein gutes Team, was sicherlich ausschlaggebend für unseren Erfolg ist.
Wie motivieren Sie Ihre Mitarbeiter?
Mit kleinen Extras und Überraschungen, wie zum Beispiel einer Einladung zum Essen oder einem Glas Sekt zwischendurch. Sehr wichtig sind auch direktes Lob sowie viel Freiraum im Arbeitsablauf. Dadurch entwickeln sie Verantwortungsgefühl und machen ihre Arbeit einfach gut.
Wie vereinbaren Sie Beruf und Privatleben?
Sehr gut, obwohl das Geschäft zeitaufwendig ist, aber mein Lebensgefährte Thomas arbeitet auch sehr viel, so klappt das eigentlich ganz gut. Ich kann auch ruhigen Gewissens ein bis zwei Wochen auf Urlaub fahren, weil ich mich auf meine Mitarbeiter verlassen kann.Welchen Rat möchten Sie an die nächste Generation weitergeben? Man soll mit sich selbst zufrieden sein. Das ist die beste Ausgangsbasis, weil man dann jede Situation bewältigen kann. Hilfsbereit zu sein und ein offenes Ohr für andere Menschen zu haben, sind ebenfalls Eigenschaften, die sich jeder aneignen sollte. Dadurch ergibt sich auf jeden Fall ein gewisser Erfolg, und man gewinnt das Vertrauen seiner Kunden.
Ihr Lebensmotto?
Es erst den anderen recht machen, dann erst mir selbst.