Zur Karriere von Sandro Sarman

Welche waren die wesentlichsten Stationen Ihrer Karriere?
Ich absolvierte die Lehre zum Maschinenschlosser bei der Firma Kostwein. Schon im Angestelltenverhältnis beschäftigte ich mich sehr gern mit dem Innenleben von Handys, und als ich nach einiger Zeit meinen erlernten Beruf aus gesundheitlichen Gründen nicht mehr ausüben konnte, gründete ich mit dem Kapital aus der Abfertigung 2002 meine eigene Firma. Mittlerweile betreibe ich drei Niederlassungen in Villach und je eine in St. Veit an der Glan, Lienz, Innsbruck und Wien.

Zum Erfolg von Sandro Sarman

Was bedeutet für Sie persönlich Erfolg?
Wenn es mir gelingt, Beruf und Freizeit in einem ausgewogenen Verhältnis zu halten, fühle ich mich erfolgreich.
Sehen Sie sich als erfolgreich?
Noch nicht so ganz, dafür ist mein persönlicher Arbeitseinsatz noch zu hoch.
Was war ausschlaggebend für Ihren Erfolg?
Meine Begeisterung für Handys. Ich bin davon überzeugt, daß mein großes Interesse an der Materie die beste Basis für meinen beruflichen Erfolg darstellt.
Wie begegnen Sie Herausforderungen des beruflichen Alltags?
Die meisten Aufgaben erledige ich selbst. Ich bin in ganz Österreich unterwegs, um vor allem die Administration und das Management meiner Geschäfte im Griff zu behalten. So kann ich mich darauf verlassen, daß auch das Rechnungswesen korrekt abgewickelt wird. Das bedeutet aber auch, daß ich ständig im Streß bin. Ich lerne erst langsam, genauer auf meinen Körper zu hören und die Arbeit etwas ruhiger anzugehen.
In welcher Situation haben Sie erfolgreich entschieden?
Als ich das Geld der Abfertigung in die Firma investierte und auf ein Motorrad, das damals mein Traum war, verzichtete.
Ist Originalität oder Imitation besser, um erfolgreich zu sein?
In meinem Geschäft habe ich nichts neu erfunden. Sicher ist die Idee, Handys zu reparieren, zu tauschen oder gebraucht zu handeln, in Kärnten eher neu. In Wien gibt es aber viele Geschäfte, die sich damit beschäftigen.
Gibt es jemanden, der Ihren beruflichen Lebensweg besonders geprägt hat?
In der Vergangenheit wurde ich von meiner Freundin unterstützt. Heute habe ich in meinen Freunden und Partnern Menschen gefunden, mit denen ich mich ständig austauschen kann.
Welche Anerkennung haben Sie erfahren?
Es ist ein gutes Gefühl, wenn wir von großen Anbietern, wie zum Beispiel der Firma Hartlauer, empfohlen werden. Große Firmen übernehmen ja überhaupt keine Reparaturen. Darüber hinaus ist es toll, wenn ein Kunde, der vor drei Jahren ein Handy bei mir gekauft hat, wieder kommt, weil sein Handy immer noch funktioniert, er aber endlich ein neues haben möchte.
Welches Problem scheint Ihnen in Ihrer Branche als ungelöst?
Insgesamt sind die Österreicher zu sehr auf Sicherheit bedacht. Das bedeutet, daß viele sich nicht trauen, den Weg in die unternehmerische Selbständigkeit einzuschlagen. Ich machte schon öfter die Erfahrung, daß meine Freunde einen Job im Angestelltenverhältnis bei wesentlich geringerer Bezahlung meinem Angebot mit sehr guter Bezahlung, aber auf selbständiger Basis, vorzogen. Daher war es nicht immer einfach, gute Mitarbeiter zu finden. Zusätzlich ist es oft mühsam, bei unseren Kunden Aufklärungsarbeit bezüglich der Gratishandys zahlreicher Anbieter zu leisten. Manchmal fragen mich die Leute, warum sie bei mir viel Geld für ein Handy zahlen sollen, wenn sie es woanders gratis dazu bekommen. In Wahrheit bekommt man aber natürlich nichts gratis. Es ist also eine unserer wesentlichsten Aufgaben, den Kunden diese Situation zu erklären und den Nutzen von Handys ohne Knebelverträge zu propagieren.
Welche Rolle spielen die Mitarbeiter bei Ihrem Erfolg?
Ich habe einen Partner, mit dem ich mir die verschiedenen Rollen im Geschäftsleben gut aufteile. Wir ergänzen uns hervorragend. Natürlich bin ich darauf angewiesen, mich auf meine Mitarbeiter in jeder Hinsicht verlassen zu können. Alle haben ihre besonderen Fähigkeiten, und gemeinsam sind wir stark.
Nach welchen Kriterien wählen Sie Mitarbeiter aus?
Bisher habe ich alle Mitarbeiter aus meinem Freundeskreis rekrutiert, so besteht großes persönliches Vertrauen. Zusätzlich muß natürlich ein hohes technisches Verständnis da sein. Für meine Partner ist es auch nützlich, wenn sie gut mit Menschen umgehen können, da die meisten sich auch selbst um den Verkauf kümmern.
Wie motivieren Sie Ihre Mitarbeiter?
Meine Mitarbeiter sind alle selbständig. Sie verdienen sehr gut und haben dabei keinerlei finanzielles Risiko zu tragen.
Wie werden Sie von Ihren Mitarbeitern gesehen?
Man sagt, ich sei nicht unbedingt ein großer Redner und Verkäufer, daher bin auch soweit als möglich eher im Hintergrund tätig.
Welche sind die Stärken Ihres Unternehmens?
Wir sind unabhängig von allen Netzanbietern und machen insofern etwas anderes als die meisten Geschäfte auf diesem Gebiet. Zusätzlich übernehmen wir Reparaturen von nahezu jedem Elektrogerät. Wir schicken keinen Kunden weg. Nach Möglichkeit erledigen wir Reparaturen sofort, wenn das nicht möglich ist, schicken wir die Geräte ein. Aber die Sofortreparatur ist unser ganz großes Plus. Wir übernehmen auch Geräte, die nicht bei uns gekauft wurden.Wie verhalten Sie sich der Konkurrenz gegenüber? Hier in Villach gibt es wenig Konkurrenz. Mit dem einzigen Mitbewerber, der um einiges größer ist als wir, stehen wir in ständiger Kommunikation. Das bedeutet, insgesamt setze ich nach Möglichkeit auf Kooperation.
Wieviel Zeit verwenden Sie für Ihre Fortbildung?
Meine Fortbildung passiert on the job. Wenn neue Geräte herauskommen, beschäftige ich mich sofort damit. Zusätzlich werde ich im Herbst die Ausbildung zum Lehrlingsausbilder absolvieren. Dieser Kurs dauert zwei Wochen.
Welche Ziele haben Sie sich gesteckt?
Es sollen noch einige Filialen im In- und Ausland folgen.