Zur Karriere von Andrea Lichtenöcker

Welche waren die wesentlichsten Stationen Ihrer Karriere?
Nach Abschluß der Hauptschule absolvierte ich die Handelsschule in der damaligen Wiener Kaufmannschaft in Mödling. Mein ursprünglicher Ausbildungswunsch war, das Max-Reinhardt-Seminar zu absolvieren, doch dies wurde mir von meinem Elternhaus verwehrt. Ich wurde vor die Alternative gestellt, die Handelsschule oder eine kaufmännische Lehre zu absolvieren. Nach Abschluß meiner Schulausbildung trat ich in die Volksbank Mödling ein und wechselte in weiterer Folge zur Erste Bank, wo ich umfangreiche Erfahrungen sammeln konnte, auch im Vertrieb. Ohne Matura erwies sich der Aufstieg jedoch alles andere als einfach. Knapp vor meinem 25. Geburtstag besprach ich mit meinem Vorgesetzten mein berufliches Weiterkommen, immerhin hatte ich viele Berufsziele erreicht und Kriterien für einen beruflichen Aufstieg erfüllt, wie eine entsprechende Vorbildung und nachgewiesenen Erfolg bei Verkaufsaktivitäten. Mein Vorgesetzter nahm meine Aufstiegswünsche nicht zur Kenntnis, weshalb ich nach längerem Überlegen kündigte und im Unternehmen eines Freundes, einem Handel mit Sportutensilien, zu arbeiten begann. Die Umstellung von einem durchstrukturierten Bankunternehmen auf einen kleinen, kaum strukturierten Betrieb war eine einschneidende Erfahrung, auch verkaufte ich erstmals ein konkretes Produkt. Über einen Bekannten, der bei der Allianz Versicherung beschäftigt war, kam ich in die Versicherungsbranche. Ich begann bei der Wiener Allianz zu arbeiten, war eine der wenigen Frauen im Außendienst und auch die einzige, die nicht als Tochter eines ehemaligen Außendienstmitarbeiters dessen Kundenstock übernommen hatte. Die Materie des Versicherungswesens empfand ich als breit gefächert und sehr interessant. Nach einem Jahr wurde ich schwanger und mußte meine Ziele neu formulieren. Mein Partner konnte sich tagsüber nicht um das Kind kümmern, doch zum Glück boten mir meine Mutter, meine Tante und mein Onkel ihre Unterstützung bei der Kinderbetreuung an. Bis drei Wochen vor der Entbindung arbeitete ich, und sechs Wochen nach der Geburt meines Kindes war ich wieder im Einsatz. 1996/97 holte ich die Außendienstprüfung nach. Es fiel mir schwer, mein Kind einer Tagesmutter zu geben. Gleichzeitig wünschte ich mir ein Fortkommen in der Versicherungsbranche. Als ich mit verlockenden Angeboten von der UNIQA Versicherung abgeworben wurde, wechselte ich zu diesem Unternehmen, doch diese Angebote stellten sich schließlich als wenig attraktiv heraus. Ich absolvierte in weiterer Folge eine Ausbildung zum Versicherungsmakler am WIFI und suchte mir parallel dazu, da ich arbeitslos war, einen Teilzeitjob über das AMS. Mein AMS-Betreuer war sehr verständnisvoll und riet mir, in Ruhe einen Job zu suchen. Schließlich wagte ich den Schritt in die berufliche Selbständigkeit, ein alles andere als geradliniger Weg. 2001 meldete ich das Gewerbe als Versicherungsmaklerin an, ab 2002 arbeitete ich mit einem Kollegen zusammen, und im März 2003 eröffnete ich mein eigenes Büro. Es war keine einfache Startphase, in welcher auch finanzielle Engpässe zu meistern waren, doch mein Mann stärkte mir den Rücken. Ich trat in Kontakt mit EFM („Erfolg für Menschen“), einem Versicherungs-Franchising-System. Obwohl der Direktor mir riet, mich um mein Kind zu kümmern, gelang es mir nach einigem Hin und Her und mit Unterstützung meines Mannes, im August 2004 die EFM-Franchisingkriterien zu erfüllen. Seit September 2004 bin ich Franchisenehmerin und selbständige Versicherungsmaklerin für EFM Versicherungsmakler AG - Österreichs führender Versicherungsspezialist für Privatklienten. Teilweise decken wir auch Bedürfnisse von Firmenkunden ab.

Zum Erfolg von Andrea Lichtenöcker

Was bedeutet für Sie persönlich Erfolg?
Ich möchte mit meiner Arbeit nicht reich, aber glücklich werden. Dabei ist es mir wichtig, anderen Menschen Freude zu bereiten und einen guten Ruf sowie Anerkennung zu genießen.
Sehen Sie sich als erfolgreich?
2005 war ein entscheidendes Jahr. Da ich vieles gut bewältigt habe, erachte ich mich heute als erfolgreich. Meine Willenskraft verließ mich nie, und ich erarbeitete mir Strategien, um meine Ziele zu erreichen. Ich erkannte, wie wichtig es ist, sich selbst zu beobachten und laufend an sich zu arbeiten.
Was war ausschlaggebend für Ihren Erfolg?
Eine langfristig orientierte Kundenbeziehung ist das Wichtigste für mich - ich möchte mit meinen Kunden sozusagen in Pension gehen. Als Versicherungsmaklerin bin ich die Schnittstelle zwischen dem Klienten und dem Versicherungsmarkt. Ich betreibe aktives Versicherungscontrolling und bemühe mich, die besten Konditionen für meine Kunden herauszuholen. Sobald ich beauftragt werde, für den Klienten aktiv zu werden, suche ich im Anschluß an eine umfassende Risikoanalyse nach dem besten Produkt für meinen Kunden. Bei bestehenden Verträgen liegt mein Augenmerk darauf, daß mein Klient in den Genuß von eindeutigen Verbesserungen kommt. Ich vergesse nie, wie ich selbst als Klient behandelt werden möchte, und behandle meine Klienten entsprechend umsichtig.
Ist es für Sie als Frau in der Wirtschaft schwieriger, erfolgreich zu sein?
Ja, in der männerdominierten Berufswelt ist es für Frauen nicht immer einfach, Anerkennung zu finden. Doch Kunden schätzen Frauen aufgrund ihres ehrlichen und fürsorglicheren Wesens meiner Erfahrung nach sogar mehr. Anfangs waren meine Kollegen noch skeptisch, doch ich habe mit der Zeit auch gelernt, mich zu behaupten, und heute rufen mich Kollegen auch schon mal um Rat an.
Welche sind die Stärken Ihres Unternehmens?
Ich kläre mit meinen Klienten ihre Versicherungssituation, und nach dieser Bestandsaufnahme prüfe ich den aktuellen Versicherungsschutz. Ich decke Versicherungslücken auf und erstelle ein Lückenkonzept entsprechend der individuellen Situation.
Welchen Rat möchten Sie an die nächste Generation weitergeben?
Wenn man ein Ziel vor Augen hat und genau weiß, was man will, muß man bereit sein, sich durchzusetzen - nur niemals aufgeben! Wenn der gerade Weg nicht möglich ist, und man bereit ist, sich auch von Zufällen lenken zu lassen, kommt man auch über Umwege zum Ziel. Ehrgeiz, Offenheit und Lernbereitschaft helfen weiter. Für eine berufstätige Mutter müssen sicherlich mehrere Kriterien erfüllt sein, damit eine berufliche Situation sich als passend erweist, eine Karriere mit Kind ist dennoch möglich.
Welche Ziele haben Sie sich gesteckt?
Kontinuierliche Qualitätsverbesserung ist eines meiner Anliegen, und ich möchte auch weiterhin Zufriedenheit verspüren. Weiters sollen die Umsatzzahlen stimmen, und ich möchte mich finanziell abgesichert wissen. Zudem möchte ich einen repräsentativeren Firmenstandort außerhalb der eigenen Privaträume finden und mich im Verbund der EFM-Makler weiterhin wohl fühlen. Ich hoffe, daß sich neue Makler, gerne Frauen, zum bestehenden Verband von Maklern hinzugesellen.