Zur Karriere von Thomas Ollinger

Welche waren die wesentlichsten Stationen Ihrer Karriere?
Nach der AHS-Matura absolvierte ich von 1993 bis 1995 ein zweijähriges Kolleg an der Hotel- und Tourismusschule Modul mit Ausrichtung auf Management, Leadership und Kommunikation. Anschließend studierte ich Handelswissenschaften an der Wirtschaftsuniversität Wien, meine Sponsion erfolgt nach acht Semestern im Jahr 1999. Danach arbeitete ich etwas über ein Jahr als Business Continuity Program Assistant bei der Central Europe Division von Coca-Cola, ehe ich im Sommer 2000 zur Hofer KG wechselte. Dort war ich zunächst als Regionalverkaufsleiter der Zweigniederlassung Trumau tätig. Im Herbst 2002 übernahm ich die verantwortliche Leitung des Verkaufsgebietes Oberösterreich und Salzburg Nord, das 16 Bereichsleiter, 59 Filialen und ca. 650 Mitarbeiter umfaßte. Parallel dazu absolvierte ich von 2001 bis 2003 mein Doktoratsstudium an der WU Wien. Im Oktober 2004 wechselte ich zum Großflächen-Discount Kaufland, wo ich ein Jahr lang die Leitung von zehn Filialen in Bayern mit rund 700 Mitarbeitern innehatte. Dann wurde ich zum Geschäftsführer Vertrieb International bestellt, und war in dieser Position unter anderem für die Leitung des Vertriebs in der Slowakei und in Kroatien verantwortlich. Seit März 2007 bin als Geschäftsführer für den Sicherheitsfachmarkt Security Land tätig. Das Unternehmen hat derzeit drei Filialen und 50 Franchisepartner. Ich teile mir die Geschäftsführung mit Dr. Christian Fischer, der sich schwerpunktmäßig um Marketing und Strategie kümmert, während ich eher operativ tätig bin. Ich sehe es als meine Hauptaufgabe, die gemeinsam entwickelte Strategie operativ zu verfolgen.

Zum Erfolg von Thomas Ollinger

Was bedeutet für Sie persönlich Erfolg?
Es geht immer darum, als Team erfolgreich zu sein. Erfolg ist nicht die Leistung eines einzelnen, sondern das Ergebnis guter Teamarbeit. Es zählt daher zu meinen wichtigsten Aufgaben, die Mitarbeiter richtig zu führen, sie zu motivieren und gemeinsame Zielsetzungen zu vereinbaren. Natürlich müssen alle Aufgaben und Positionen klar definiert sein. Die daraus resultierenden Erfolge werden gemeinsam dargestellt und entsprechend belohnt.
Sehen Sie sich als erfolgreich?
Nach meinen persönlichen Maßstäben sehe ich mich als erfolgreich, weil ich die an mich gestellten Zielsetzungen erreicht habe. Erfolg ist aber immer ein laufender Prozeß, an dem man ständig arbeiten muß.
Was war ausschlaggebend für Ihren Erfolg?
Für eine Führungspersönlichkeit ist es wesentlich, das vorzuleben und vorzugeben, was man von seinen Mitarbeitern erwartet. Ich werde als Abteilungsleiter oder Geschäftsführer niemals erfolgreich sein, wenn ich Kunden als lästiges Übel definiere. Im Laufe meiner Karriere spielten die Kundenzufriedenheit und Dienstleistungsqualität immer eine zentrale Rolle. Auch als Geschäftsführer hebe ich das Servicetelefon noch persönlich ab, um Anfragen oder Reklamationen entgegenzunehmen. Dadurch erfahre ich nicht nur, wo die Probleme liegen, sondern signalisiere auch den Mitarbeitern, daß ich mir für diese Aufgabe nicht zu gut bin. Ich verfüge über langjährige Erfahrung im Umgang mit Kunden und kann dem Team auf diesem Gebiet auch Vorbild sein. In allem, was ich tue, versuche ich ein möglichst hohes Qualitätsniveau zu erreichen.
Welches Problem scheint Ihnen in Ihrer Branche als ungelöst?
Das Hauptproblem sind Marktteilnehmer, die nicht professionell auftreten und damit den Ruf der gesamten Branche schädigen. Firmen, die Außendienstmitarbeiter von Tür zu Tür schicken, um Alarmanlagen und Sicherheitstechnik zu verkaufen, sind für dieses Geschäft, das ja stark vom Vertrauen lebt, eine Katastrophe.
Nach welchen Kriterien wählen Sie Mitarbeiter aus?
Die letzte Entscheidung trifft immer der Bauch. Selbst bei erstklassigem Lebenslauf werde ich einen Bewerber nicht aufnehmen, wenn die innere Stimme Nein sagt.
Welche sind die Stärken Ihres Unternehmens?
Wir bieten potentiellen Kunden einen kostenlosen, unverbindlichen Sicherheitscheck an, bei dem vor Ort die individuell beste Lösung erarbeitet wird. Das bedeutet ein Höchstmaß an Vertrauen, weil ja eine fremde Person ins Haus gelassen wird. Wie regelmäßige Kundenbefragungen zeigen, rechtfertigen wir dieses Vertrauen hundertprozentig. Security Land steht für einen perfekten Ablauf, vom ersten Kundenkontakt bis zum After Sales Service. Wie verhalten Sie sich der Konkurrenz gegenüber? Ich bin in der glücklichen Lage ein Unternehmen leiten zu dürfen, das eine führende Position am Markt einnimmt. Im Privatkundenbereich gibt es neben unserer Marke nichts Vergleichbares. Trotzdem ist Konkurrenz immer eine zusätzliche Herausforderung, die auch zur Motivation des Teams beiträgt. Man muß sich ständig mit dem Mitbewerb auseinandersetzen, egal wie er definiert ist.
Wie vereinbaren Sie Beruf und Privatleben?
Ich weiß, daß ich eine Tendenz zum Workaholic habe. Es gelingt mir daher nicht immer, eine klare Grenze zwischen Beruf und Privatleben zu ziehen. Auch im Urlaub erkundige ich mich regelmäßig per Handy, wie es in der Firma läuft. Es ist mir wichtig, präsent zu sein und den Mitarbeitern das Gefühl zu geben, daß ich im Ernstfall jederzeit zur Verfügung stehe. Meine Partnerin ist als Anwältin beruflich ebenfalls stark engagiert und bringt viel Verständnis für meinen Einsatz auf. Trotzdem ist ein gewisser privater Ausgleich absolut notwendig, den ich bei Opern- und Konzertbesuchen sowie beim Laufen finde.
Wieviel Zeit verwenden Sie für Ihre Fortbildung?
Das ist variabel und läßt sich zeitlich schwer eingrenzen. Die größte Lernkurve hat man immer dann, wenn man eine neue Position übernimmt. Wird diese Kurve im Laufe der Zeit automatisch flacher, muß man verstärkt darauf achten, den Lernprozeß aufrecht zu erhalten.
Welche Ziele haben Sie sich gesteckt?
Ich möchte dieses Unternehmen gemeinsam mit Dr. Fischer zum führenden Sicherheitsanbieter in Österreich machen - das ist meine persönliche Zielsetzung, und ich weiß, daß wir das auch schaffen werden.