Zur Karriere von Horst Wende

Wie war Ihr Werdegang?
Nach der Einzelhandelskaufmannslehre 1958 war ich bis 1960 in Wien in einem Lebensmittel-Selbstbedienungsgeschäft tätig, anschließend vier Jahre Bundesheer im Burgenland und dann war ich Angestellter in der Privatwirtschaft. 1966 machte ich mich gemeinsam mit meiner Ehefrau im Lebensmittelhandel selbständig, seit 1967 sind wir in der Gastronomie in Neusiedl tätig und eröffneten 1970 die Pension Wende. 1972 errichteten wir das Hotel Wende und führten beide Betriebe zusammen. Wir sind zur Zeit Burgenlands größtes Hotel in privater Hand. 1998 bauten wir das Hotel um 23 Millionen Schilling um.

Zum Erfolg von Horst Wende

Was ist für Sie Erfolg?
Wenn man einen guten Ehepartner hat, mit dem man Erfolge schreiben kann. Wir hatten das Glück, daß in den 70er Jahren im Burgenland der Fremdenverkehr eine steile Karriere hinter sich gebracht hat. Wir haben gerade in diesen Jahren mit dem aufstrebenden Fremdenverkehr den richtigen Zeitpunkt erwischt. Es war zu dieser Zeit großer Bedarf an Hotelerie. Wir waren damals bereits im Jänner für Juli, August und September ausgebucht. Wir hatten Erfolg und Glück. Ich bin der Meinung, daß man Erfolg nur mit Glück gemeinsam haben kann.
Sehen Sie sich selbst als erfolgreich?
Der Erfolg meiner Frau und mir ist darauf zurückzuführen, daß wir erkannt haben, daß Fremdenverkehr etwas anderes geworden ist, als er es vorher war. Wir haben 1970 ein Haus eröffnet, das einen Komfort geboten hat, den es vorher im Burgenland nicht gegeben hatte. Wir haben trotz Widerstand neue Maßstäbe gesetzt.Welchen Einfluß hat Ihre Familie auf den Erfolg? Hinter unserem Erfolg steht die ganze Familie.
In welcher Situation haben Sie erfolgreich entschieden?
Um dem Urlaubsgast im Burgenland eine entsprechende Herberge anzubieten, errichtete wir die Pension Wende. Bereits im ersten Jahr konnten wir das Hotel im Winter mit Seminaren und Wochenkursen belegen. Das Geheimnis des Erfolges liegt bei uns in der Qualität. Für die Seminare brauchten wir keine Werbung zu machen, die Mundpropaganda hat sehr erfolgreich für uns gearbeitet.Was war für Ihren Erfolg ausschlaggebend? Das persönliche Bemühen um den Seminargast. Sehr wichtig ist mir, daß immer jemand aus unserer Familie direkten Kontakt zu den Seminarleitern hält. Wir gehen auf alle Gästewünsche bis ins letzte Detail ein. So gewähren wir unseren internationalen Gästen ein Gefühl des absoluten Wohlbefindens.
Haben Sie diese Tätigkeit angestrebt?
Nicht direkt. Die Idee kam von meiner Frau. Sie ist gelernte Kellnerin und wir haben uns in den letzten 37 Jahren immer ergänzt. Sie ist der Gastronom und ich der Kaufmann - was gibt es besseres.Nach welchen Kriterien stellen Sie Mitarbeiter ein? Es muß die Schulbildung und Qualität passen. Wir sind in der glücklichen Lage, Führungskräfte nicht mehr suchen zu müssen, weil wir sie aus eigenen hochqualifizierten Personalbeständen rekrutieren können. Wir haben Mitarbeiter, die bereits seit 26 Jahren bei uns beschäftigt sind. Auch hier sehe ich einen Erfolg unseres Betriebes.
Wie motivieren Sie Ihre Mitarbeiter?
Ich versuche immer wieder, unsere Mitarbeiter zu größeren Leistungen zu motivieren. Einen besonderen Teil nimmt dabei unsere Jahres-Abschluß-Feier ein. Das ist wie in einer großen Familie, es gibt auch kleine Geschenke.
Wie gehen Sie mit Niederlagen um?
Wenn ich eine Niederlage erleide, sei es betrieblich oder finanziell, dann versuche ich sie ganz allein zu bewältigen. Berechtigte Beschwerden von Gästen gehen mir sehr nahe. Ich versuche dann die Ursache zu ergründen und stelle diese Mängel für die Zukunft ab.Wie wichtig ist für Sie Anerkennung? Es war für mich eine große Anerkennung zum Kommerzialrat ernannt worden zu sein. Ich nehme aber diese Auszeichnung nicht nur für mich in Anspruch, sondern besonders für meine Familie und meine Mitarbeiter.Ihre Vorbilder? Ich habe immer versucht, besser zu sein als andere. Ich bin auch sehr selbstkritisch, so mache ich auch jeden Abend eine Tagesbilanz bezüglich meiner Arbeit. Ich habe zwar unter meinen Branchenkollegen viele beneidet, aber nur drei davon sind Vorbilder für mich.
Woraus schöpfen Sie Ihre Kraft?
Ich brauche die Arbeit. Wir vergönnen uns zwei bis drei Wochen Urlaub, meist in Verona. Zwei Wochen befassen wir uns mit Kultur, daraus schöpfe ich Kraft für meinen 13 Stunden Arbeitstag.
Ihre Ziele?
Nach den großen Investitionen möchte ich den Betrieb weiter in guten Bahnen leiten. Bei den Seminaren sind wir schon sehr gut, mein Bestreben ist es, noch besser zu werden. 2001 möchten wir den Betrieb an unsere Kinder übergeben. Mein Wunsch für die Kinder ist, daß sie als Familienbetrieb weiterhin gegen die großen Konzerne bestehen.