Zur Karriere von Jean-Francois Diet

Welche waren die wesentlichsten Stationen Ihrer Karriere?
Nach der Matura studierte ich in Frankreich Wirtschaft an der Grande Ecole in Paris. Während meiner Studienzeit war ich Präsident einer großen Studentengemeinschaft, nach meinem Abschluß mußte ich den Militärdienst absolvieren. Da es in Frankreich damals die Möglichkeit gab, eine Art Zivildienst im Ausland abzuleisten, absolvierte ich ein Praktikum in den USA. Danach wirkte ich bei der Gründung einer Firma in Portugal mit und wurde schließlich im Rahmen des Zivildienstes als Assistent des Vorstandes eines Unternehmens nach Deutschland geschickt, obwohl ich eigentlich nach Japan wollte. In der Folge blieb ich als Leiter einer Abteilung. 1996 trat ich als Prokurist in dieses Unternehmen in Österreich ein, wurde Geschäftsführer und bin heute neben Österreich vorwiegend für die östlichen Länder (Rußland, Polen, Tschechien und Ungarn) verantwortlich. Europ Assistance beschäftigt sich mit vier Bereichen: erstens mit Reisen (wir helfen Menschen, die im Ausland erkranken oder ein Problem haben), zweitens mit Kfz (Pannen, Unfälle, Diebstähle, etc.), drittens mit dem Haushalt und viertens mit der Weitergabe von Informationen. Unser Kerngeschäft liegt in der Telefonie: wir stehen unseren Kunden 24 Stunden am Tag zur Verfügung, sie können uns von überall auf der Welt erreichen und wir organisieren rasche Hilfe vor Ort. Die Gesellschaft ist in 30 Ländern der Welt vertreten, unsere Ansprechpartner sind nicht nur Hilfesuchende, sondern auch große Gesellschaften und Versicherungen.

Zum Erfolg von Jean-Francois Diet

Was bedeutet für Sie persönlich Erfolg?
Erfolg liegt vielleicht im Blick anderer auf mich, für mich bedeutet er, glücklich zu sein und mich mit jenen Menschen wohlzufühlen, die mein Umfeld ausmachen. Erfolg bedeutet für mich auch, nützlich zu sein, etwas bewirken zu können. Es ist für mich schön, Mitarbeitern bei deren persönlicher Weiterbildung helfen zu können.
Sehen Sie sich als erfolgreich?
Ich bereue nichts und bin sehr zufrieden mit dem bisher Erreichten; es war mir immer wichtig, meine Eltern stolz zu machen, weil sie viel in mich investiert haben. Da ich mich wohlfühle und immer Dinge machen konnte, die mir Spaß machen, sehe ich mich heute als erfolgreich.
Was war ausschlaggebend für Ihren Erfolg?
Die Menschlichkeit steht für mich im Vordergrund, ich brauche und pflege sehr viele menschliche und soziale Kontakte. Die Beziehung zu unseren Kunden ist mir sehr wichtig. Ich bin ein sehr harmoniebedürftiger Mensch und merke sofort, wenn es zu Stimmungsschwankungen kommt. Ich stelle mich selbst immer wieder in Frage, manchmal vielleicht zu viel, bin aber ein Mensch, der immer am Boden der Tatsachen bleibt. Ich halte nichts von Menschen, die sich selbst allzu wichtig nehmen.
Wie begegnen Sie Herausforderungen des beruflichen Alltags?
Ich versuche immer, das Problem zunächst zu analysieren und orientiere mich dabei am Warum. Ich bin ein sehr offener Mensch und lege daher größten Wert darauf, mit allen Beteiligten zu kommunizieren und Probleme gemeinsam mit allen Betroffenen zu lösen. Es ist mir immer wichtig, zunächst einmal wirklich zu verstehen, worum es geht und danach offen und ehrlich an die Dinge heranzugehen. Gerade in Zusammenhang mit schwierigen Situationen ist das Querdenken wesentlich.
Welche Rolle spielen die Mitarbeiter bei Ihrem Erfolg?
Wir beschäftigen sehr viele junge Mitarbeiter, die nach der Matura oder nach dem Studium in das Unternehmen eintreten, ich beobachte sehr mit großem Interesse ihre Weiterentwicklung. Generell arbeiten alle Mitarbeiter gerne hier, weil sie von unserer Philosophie begeistert sind.
Nach welchen Kriterien wählen Sie Mitarbeiter aus?
Ich erwarte von meinen Mitarbeitern einen hohen Grad an Selbständigkeit und sehe mich als ihr Begleiter und Coach.
Welche sind die Stärken Ihres Unternehmens?
Wir zeichnen uns durch Betreuung rund um die Uhr in allen Lebenslagen aus, das Unternehmen steht für rasche und unkomplizierte Hilfe vor Ort. Wir bieten unseren Kunden ein dichtes Netz von sozialen Beziehungen und sind immer für sie da.
Wie vereinbaren Sie Beruf und Privatleben?
Ich trenne Beruf und Privatleben strikt, setze aber keine Prioritäten. Ich würde nichts tun, das meine Privatleben negativ beeinflussen würde, könnte also niemals eine Entscheidung treffen, unter der mein Privatleben leiden würde, weil ich ohne glückliches Privatleben im Beruf nicht erfolgreich sein könnte.
Welchen Rat möchten Sie an die nächste Generation weitergeben?
Ich rate jedem Menschen, genau das zu machen, was ihm gefällt. Ausbildung ist bis zu einem bestimmten Grad sicher wichtig, ich rate darüber hinaus jedem, zu studieren, weil man sich dabei auch persönlich weiterentwickelt. Ich denke, daß einem etwas fehlt, wenn man gleich nach der Matura zu arbeiten beginnt und nie gelernt hat, Lernmethoden zu entwickeln und sich Wissen anzueignen. Man sollte sich Dinge zutrauen und sein Potential nützen, risikobereit sein; gerade in jungen Jahren hat man nichts zu verlieren.
Welche Ziele haben Sie sich gesteckt?
Ich habe hier im Unternehmen keine beruflichen Ziele, weil ich aus meiner Erfahrung weiß, daß nichts hundertprozentig so funktioniert, wie man es plant. Ich weiß sehr genau, was ich nicht will – oft entscheidet das Leben selbst für mich. Ich möchte nichts erzwingen, sondern mich generell weiterentwickeln. Im nächsten Lebensabschnitt möchte ich vielleicht etwas ganz anderes machen, eventuell im Kunstbereich. Ich kenne viele Menschen, die an ihren großen Zielen scheiterten und sehr unglücklich wurden, deshalb ergreife ich meine Chancen dann, wenn sie sich ergeben.

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