Zur Karriere von Michael Zitterl

Welche waren die wesentlichsten Stationen Ihrer Karriere?
Meine Kindheit verbrachte ich in meiner Heimatstadt Linz, wo ich das akademische Realgymnasium besuchte. Danach begann ich in Innsbruck Medizin zu studieren, brach das Studium nach drei Jahren aber wieder ab. Es gab mehrere Gründe für diesen Studienabbruch. Erstens habe ich gesehen, daß Medizin ganz anders ist, als ich mir vorgestellt hatte und Mediziner mehr und mehr das Ziel haben, Symptome von Krankheiten so schnell wie möglich zu beseitigen anstatt nach den Ursachen zu forschen und diese zu beheben. Ich legte meine idealistische Vorstellung von der Medizin während dieser Zeit ab. Zweitens wurde mir bewußt, daß der Wunsch, Medizin zu studieren, wohl eher der meines Vaters war als mein eigener. Da ich mich neben Medizin auch immer für Technik interessiert hatte, absolvierte ich ein Kolleg für Maschinenbau an der HTBLA II in Linz, das ich 1979 mit Auszeichnung abschloß. Danach kehrte ich nach Innsbruck zurück und war unter anderem bei den Firmen Glasfabriken-Ausrüstergesellschaft mbH und Ortner GmbH beschäftigt. Da zu dieser Zeit EDV-Kenntnisse immer gefragter wurden, absolvierte ich eine einjährige EDV-Ausbildung. Durch diese Schulung, bei der ich auch Programmieren erlernte, bot sich mir die Chance, bei den Jenbacher Werken zu arbeiten. Anfangs war ich dort in der technischen Berechnung tätig. Später wechselte ich in eine allgemeine Organisationsabteilung. Parallel zu meiner Arbeit begann ich Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten Verwaltungsmanagement, Personalwirtschaft, Betriebsinformatik und Unternehmensorganisation zu studieren. Während dieser Zeit fing ich an, mir Gedanken über die Selbständigkeit zu machen. In mir wuchs der Wunsch, selbständig arbeiten zu können und mir wurde immer klarer, daß ich nicht mein Leben lang bei einer Firma angestellt sein wollte. Während ich bei der Firma Jenbacher Transportsysteme beschäftigt war, setzte ich mich intensiv mit dem Thema Qualitätsmanagement auseinander. Das war der Punkt, an dem ich meine Chance zur Selbständigkeit witterte. Ich wollte mein Wissen über das Qualitätsmanagement, das in den Neunziger Jahren noch in den Kinderschuhen steckte, effizient nutzen. Von 1993 bis 1995 nahm ich dennoch das Angebot an, bei der Tiroler Landeskrankenanstalten GmbH zu arbeiten. Ich war dort als Projektmanager im Personalbereich tätig und plante den Ärzte- und Schwesterndienst. Diese Zwischenstation legte ich ein, weil die Stelle sehr interessant war und ich mir die Selbständigkeit noch nicht 100-prozentig zutraute. Nach zwei Jahren war ich dann sicher, daß ich nun eine eigene Firma gründen wollte und dazu auch in der Lage war. So gründete ich 1992 die Unternehmensberatungsfirma Zitterl und bin seitdem mein eigener Chef. Zeitweise hatte ich bis zu fünf Angestellte. Da ich aber mit meinen Angestellten schlechte Erfahrungen gemacht habe, arbeite ich nun lieber allein bzw. in einem Netzwerk, von dessen Loyalität ich überzeugt bin. Neben meiner Beratertätigkeit unterrichte ich an einer Mittelschule Qualitätsmanagement, Betriebstechnik sowie EDV und bin Trainer am WIFI. Seit 1997 leite ich Seminare im Bereich Qualitätsmanagement im Gesundheits- und Sozialwesen.

Zum Erfolg von Michael Zitterl

Was bedeutet für Sie persönlich Erfolg?
Erfolg bedeutet für mich Selbstverwirklichung. Ich sehe Erfolg darin, wenn ich mich in dem Beruf wohlfühle, mit dem ich mein Geld verdiene.
Sehen Sie sich als erfolgreich?
Mit meinem bisherigen Erfolg bin ich noch nicht ganz zufrieden. Der Grund dafür ist, daß ich anfangs mehr Wert auf mein Fachwissen als auf die Art und Weise der Präsentation meines Wissens legte.
Wie begegnen Sie Herausforderungen des beruflichen Alltags?
Ich übe mich darin, gelassener zu werden. Ich habe gelernt, Aufgaben, denen ich allein nicht gewachsen bin, nicht anzunehmen oder mir entsprechende Hilfe zu suchen.
Wie werden Sie von Ihrem Umfeld gesehen?
Ich werde wahrscheinlich als penibel und sorgfältig beschrieben. In Situationen, die mich überfordern, werde ich introvertiert. Andererseits kommt meine extrovertierte Seite ans Licht, wenn ich eine Situation im Griff habe und mich bei dem, was ich tue, wohlfühle.
Nach welchen Kriterien wählen Sie Mitarbeiter aus?
Ich achte auf das Auftreten eines Menschen. Berufsbedingt bevorzuge ich Mitarbeiter, die selbstsicher sind und sich gut ausdrücken können. Wichtig ist, daß sie sich selbst organisieren können und Prioritäten setzen.
Welche sind die Stärken Ihres Unternehmens?
Ich bemühe mich sehr, meinen Kunden menschenfreundliche Lösungen für ihre Unternehmen anzubieten. Meine Beratungsschwerpunkte liegen auf den Gebieten prozeßorientiertes Qualitätsmanagement (ISO 9001, EFQM), Leitbild- und Organisationsentwicklung, Präventivdienste (Arbeitsplatzevaluierung, Sicherheitsfachkraft), CE-Kennzeichnung (MSV, Medizinprodukte, Sterilverfahren), Systemauditor (Maschinenbau, Dienstleistung, Medizintechnik), Betriebsanlagenprüfung und Betriebsanlagengenehmigungsverfahren.
Welche Ziele haben Sie sich gesteckt?
Derzeit bin ich damit beschäftigt, dem Unterhaltungswert meiner Beratungen mehr Aufmerksamkeit zu widmen. Bisher lag mein Augenmerk darauf, fachlich kompetent zu sein. Nun will ich auch meine Persönlichkeit mehr auf die Erfordernisse meines Berufes anpassen.