Zur Karriere von Ronald Österreicher

Welche waren die wesentlichsten Stationen Ihrer Karriere?
Nach Abschluss meiner Matura begann ich 1989 bei Safe Invest als Freelancer und wurde Versicherungsmakler. Nach zwei Jahren wechselte ich zur damaligen Creditanstalt-Bankverein und absolvierte ein College zum Bankkaufmann. Danach ging ich zurück auf die Schulbank und absolvierte die Pädagogische Akademie, die ich mit der Prüfung zum Hauptschullehrer für die Fachbereiche Sport und Germanistik beendete. Nebenbei arbeitete ich im Eventbereich der Firma Holiday, wo die Organisation von Messen und das Tourmanagement für Pop- und Rockkonzerte zu meinen Aufgaben zählten. Aufgrund meiner Erfahrungen in diesem Bereich beschloss ich kurz darauf, in die Selbständigkeit zu wechseln. 1997 gründete ich mit zwei Partnern ein Unternehmen, mit dem wir Veranstaltungsdienstleistungen, Security- und Kontrolldienste anboten. Gleichzeitig eröffnete ich eine American Cocktail Bar in der Wiener Innenstadt. 1999 erhielten wir von einer Schweizer Aktiengesellschaft einen großen Personalbereitstellungsauftrag für den Eventpark Indian Village in Schönau. Als unser Auftragnehmer Konkurs anmeldete, waren wir zur Neustrukturierung unseres Unternehmens gezwungen: Nach dem Ausscheiden eines Partners richteten wir die Firma strategisch neu aus und konzentrierten uns auf einen bis dahin kaum beachteten Bereich, den wir nach eingehender Marktforschung als Wachstumsnische definieren konnten: Die Personalüberlassung für die gehobene Hotellerie und Gastronomie wurde zu diesem Zeitpunkt noch kaum von Mitbewerbern bedient und ermöglichte uns ein stetes und stabiles Wachstum, das bis heute anhält. Dank der raschen Erweiterung unseres Portfolios und der aktiven Marktbearbeitung expandierten wir bald darauf nach Salzburg und München. Die gezielte Herausbildung eines USP's brachte uns dazu eine eigene Schulungsakademie für unser Personal ins Leben zu rufen, die wir auch Kunden als externe Ausbildungsmöglichkeit für ihre Mitarbeiter anbieten konnten. Dank unserer Spezialisierung, strategischen Ausrichtung und Flexibilität entwickelte sich das Unternehmen auch in wirtschaftlich schwierigen Zeiten erfolgreich und beschäftigte über 1.500 Mitarbeiter an vier Standorten. Im Jahre 2004 fand bei Manpower eine Umstrukturierung statt und auf Grund der Neuorientierung gelang es mir die Österreicher-Entertainment & Personal GmbH & Co KEG mit allen bestehenden Mitarbeitern in die Manpower Group einzubringen und baute somit den neuen Hospitality-Bereich bei Manpower GmbH. Auf.

Zum Erfolg von Ronald Österreicher

Was bedeutet für Sie persönlich Erfolg?
Erfolg bedeutet für mich im Rahmen meines Verantwortungsbereiches die täglichen Herausforderungen positiv zu bewältigen. Der finanzielle Aspekt steht dabei nicht im Vordergrund.

Sehen Sie sich als erfolgreich?
Ja, weil ich nicht als Verkäufer bei unseren Kunden auftrete sondern als eine Art Problemlöser. Mit den Kunden versuche ich einen Prozess zu optimieren um zu einem gemeinsamen Ziel zu kommen. Die Praxis zeigte, dass das gemeinsame Ziel nicht nur in der klassischen Personalüberlassung zu finden ist, sondern auch in komplett anderen Gebieten, so z.B. organisierten wir 3500 Probepassagiere für die Testphasen des Sky-Links am Flughafen Wien-Schwechat. Dieses Projekt war eine riesige Herausforderung, weil wir die komplette Infrastruktur zur Verfügung stellten.

Was war ausschlaggebend für Ihren Erfolg?
Für eine erfolgreiche Tätigkeit in dieser Branche zählen in erster Linie umfangreiche Kenntnisse des Marktes und die genaue Beobachtung der Marktentwicklung. Meine langjährige Erfahrung half mir sicherlich dabei den Bereich Hospitality bei Manpower GmbH zu etablieren und auszubauen, so dass wir zwischenzeitlich die Marktführerposition in Österreich erreicht haben.

Wie begegnen Sie Herausforderungen des beruflichen Alltags?
Persönlicher Einsatz, Freude an der Tätigkeit und die Arbeit in einem sehr guten Team sind die wesentlichen Parameter um den beruflichen Alltag positiv zu bewältigen.

Welche Anerkennung haben Sie erfahren?
Als Anerkennung werte ich zufriedene Kunden und loyale Mitarbeiter.

Welches Problem scheint Ihnen in Ihrer Branche als ungelöst?
Ein sehr großes Problem in dieser Branche stellen jene Mitbewerber dar, die mit Dumpingpreisen dem Markt einen schlechten Ruf bescheren. Bei genauer Betrachtung stellt man fest, dass dabei den gesetzlichen Auflagen nicht das nötige Augenmerk entgegen gebracht wird.

Welche Rolle spielen die Mitarbeiter bei Ihrem Erfolg?
In unserem Metier sind die Mitarbeiter der Grundstock des unternehmerischen Erfolges. Wir bieten umfangreiche Aus- und Weiterbildungsmöglichkeit an, welche auch genützt werden.

Nach welchen Kriterien wählen Sie Mitarbeiter aus?
Grundsätzlich wollen wir von Bewerbern wissen, ob sie dienstleistungsfähig sind, ob sie also Dienstleistung mit Herz und Freude bringen können. Sie benötigen nicht unbedingt eine Fachausbildung, aber sie müssen Lernbereitschaft mitbringen und in unser junges und dynamisches Team passen. Auch die emotionale Komponente spielt eine große Rolle.

Wie motivieren Sie Ihre Mitarbeiter?
Mitarbeiterbindung ist für Führungskräfte ein sehr wichtiges Thema. Besonderes Augenmerk legen wir auch auf die Gestaltung „rund um die tägliche Arbeit“, d.h. die richtige Balance zwischen Freizeit und Arbeitszeit zu finden ist in unserer Branche besonders wichtig, denn es kommt immer wieder vor, dass Kunden unsere Ansprechpartner zu Zeiten kontaktieren, die außerhalb der normalen Arbeitzeit liegen.

Wie verhalten Sie sich dem Mitbewerb gegenüber?
Ich glaube, dass Mitbewerb den Markt belebt. In unserem Metier gibt es auch Partnerschaften mit Mitbewerbern. Wie bereits erwähnt gibt es Unternehmen in unserer Branche, welche auf Grund ihrer Vorgangsweise den negativen Ruf forcieren.

Welche sind die Stärken Ihres Unternehmens?
Wir haben uns auf die Bereiche Hotellerie, Gastronomie und Eventpersonal spezialisiert und sehen uns in diesem Segment als Markführer in Österreich. Wir bieten weitläufige Netzwerke, umfangreiche Branchenkenntnisse und einen erstklassigen Bewerberpool dank einer österreichweiten Datenbank an. Zu unseren Angeboten zählen Event Support, Projektmanagement und Hospitality Permanent Placement.

Welchen Rat möchten Sie an die nächste Generation weitergeben?
Für unsere Branche sehe ich eine sehr gute Zukunft. Die temporäre Vermittlung von Zeit-Personal wird auch zukünftig ein Thema sein. Zukünftig wird die Suche und Vermittlung von geeigneten Mitarbeitern immer mehr gefragt sein, weil es immer schwieriger wird für die Unternehmen die richtigen Mitarbeiter zu finden. Der Trend die Mitarbeitersuche auszulagern wird deshalb zunehmen, weil es auch eine Kostenfrage ist. Die Unternehmen konzentrieren sich auf die Kernkompetenzen und sind nicht mehr bereit, unzählige Stunden in die Suche von qualifizierten Mitarbeitern zu investieren. Wenn man in diesem Metier seine berufliche Karriere starten möchte, sollte man eine Reihe von Eigenschaften mitbringen, so sollte die eigene Organisationsfähigkeit kein Fremdwort sein. Lösungsorientiertes Denken und Time-Management sollten selbstverständlich sein. Die Praxis zeigt es deutlich, dass es bei Schulabgängern mit der Planung von längerfristigen Aufgabenstellungen nicht zum Besten steht. Ich vertrete die Ansicht, dass in den Schulen bereits auf diese Situation näher eingegangen werden sollte. Ebenso zählt Kommunikationsfreudigkeit, wobei für die Entwicklung des kommunikativen Verhaltens nicht vorn Vorteil ist, soziale Netzwerke im Internet zu nutzen, besser ist es - von Face zu Face - den Mitmenschen gegenüberzutreten.

Welche Ziele haben Sie sich gesteckt?
Ich möchte für meine Mitarbeiter und Kunden ein verlässlicher Partner bleiben und das Vertrauen, das sie in mich setzen, weiter vertiefen und stärken. Das stellt für mich auch die Basis dar, um den zukünftigen Herausforderungen des Marktes gerüstet zu sein und eine weiterhin positive Entwicklung meiner Mitarbeiter zu ermöglichen.