Zur Karriere von Ernst Franzl

Welche waren die wesentlichsten Stationen Ihrer Karriere?
Nach der Ausbildung zum Radio- und Fernsehtechniker bei Philips von 1976 bis 1979 begann ich als Bandmechaniker und Springer für Reparaturen zu arbeiten und wurde später Bandmeister. Durch Jobrotation lernte ich alle Bereiche kennen, bis ich 1984 mit 23 Jahren als Schichtleiter zum Band zurückkehrte. In dieser Position hatte ich rund 150 MitarbeiterInnen zu betreuen und lernte sehr viel über Personalführung und Mitarbeitermotivation. Ich verbrachte insgesamt elf Jahre bei Philips und besuchte berufsbegleitend WIFI-Kurse zu den Themen Mikroprozessoren, Management und Buchhaltung. Zusätzlich zur Meisterprüfung legte ich auch die Prüfung als Lehrlingsausbildner ab und unterrichtete an der Berufsschule. 1987 wurde die Audio-Produktion nach Kärnten ausgelagert, wohin ich nicht mitgehen wollte. Ich hatte das Gefühl, Philips wäre auf dem absteigenden Ast, und wollte außerdem etwas Neues versuchen. In Neuaigen war ein Job bei SNS frei, ich begann dort als Techniker und wurde nach rund drei Jahren zum Prokurist befördert. Dieses Unternehmen war als Auffanggesellschaft für Olivetti-Mitarbeiter gegründet worden, und es war unter anderem meine Aufgabe, diese vom Konzerndenken auf die freie Marktwirtschaft umzuschulen. Aus dieser Zeit stammen auch meine EDV-Software- und Hardware-Kenntnisse. Einige Zeit leitete ich die Firma gemeinsam mit dem Firmengründer Schulzer, der sich aber dann neuen Aufgaben zuwendete. Ich gründete daher 1995 die ESG GmbH unter Mitnahme von fünf Mitarbeitern als reinen Service- und Reparaturbetrieb. Heute beschäftige ich zwölf Mitarbeiter und habe im Juni dieses Jahres 75 Prozent der Firma DEC Wien dazugekauft, die den Panasonic-Bereich abdeckt.

Zum Erfolg von Ernst Franzl

Was bedeutet für Sie persönlich Erfolg?
Erfolg bedeutet für mich, gesetzte Ziele zu erreichen. Langfristige Ziele sind oft erst nach Jahren realisierbar, der Fortschritt auf dem Weg dorthin motiviert.
Sehen Sie sich als erfolgreich?
Natürlich, ich bin zufrieden mit meinen Erfolgen. Diese könnten möglicherweise sogar größer sein, ich bin aber auch gutmütig und muß nicht um jeden Preis alles haben. Aber das, was ich anpacke, funktioniert.
Was war ausschlaggebend für Ihren Erfolg?
Können, Fleiß und Ehrgeiz. Ich war immer der Schnellste, überall einsetzbar, stets an Neuem interessiert und wollte alles ausprobieren.
Wie begegnen Sie Herausforderungen des beruflichen Alltags?
Ich nehme Aufgaben, die an mich herangetragen werden, immer an und wachse an und mit ihnen.
Ab wann empfanden Sie sich als erfolgreich?
Ich habe mir schon sehr früh in den Kopf gesetzt, Herausragendes zu leisten, und mit diesem Willen fand ich immer Wege zur Zielerreichung.
Gibt es jemanden, der Ihren beruflichen Lebensweg besonders geprägt hat?
Prägend war sicher die Tatsache, daß mein Vater früh gestorben ist und meine Mutter mit vier Kindern und einem Rohbau zurückließ. Dadurch war ich daran gewöhnt, Schwierigkeiten die Stirn zu bieten und zu kämpfen. Als Vorbild sehe ich den SNS-Firmengründer Schulzer, der mittlerweile die 16. Firma in Österreich aufgebaut hat und sich mit immer komplexeren technischen Verfahren beschäftigt.
Welches Problem scheint Ihnen in Ihrer Branche als ungelöst?
Repariert werden alle Geräte im Wert über 30 €, die Arbeitszeit darf jedoch nicht mehr als zehn Minuten in Anspruch nehmen. Techniker brauchen aber oft zwei bis drei Stunden, um einen Fehler zu finden, wodurch Reparaturen unrentabel werden, weil die Arbeitszeitkosten zu hoch sind.
Wie werden Sie von Ihrem Umfeld gesehen?
Als arbeitsam, gutmütig, ehrgeizig und durchsetzungsfähig.
Welche Rolle spielen die Mitarbeiter bei Ihrem Erfolg?
Ohne gute Mitarbeiter sind Erfolge nicht zu erzielen.
Nach welchen Kriterien wählen Sie Mitarbeiter aus?
Nach Leistung, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit. Wir haben ein sehr gutes Betriebsklima, und neue Mitarbeiter müssen in die Gruppe hineinpassen.
Wie motivieren Sie Ihre Mitarbeiter?
Durch persönliche Anerkennung ihrer Leistungen, mündliches Lob und gelegentliche Sonderleistungen.
Wie ist Ihr hierarchischer Strukturkoeffizient?
Flach. Es gibt einen Innendienstleiter und einen Außendienstleiter als Berichtsebenen und Verantwortungsbereiche. Prinzipiell muß jeder mit jedem reden.
Welche sind die Stärken Ihres Unternehmens?
Unser Leistungsangebot umfaßt alle Dienstleistungen, die für Installation und Betrieb von EDV-Systemen erforderlich sind, dazu aber auch alle Arten von Peripheriegeräten, Telefonanlagen und Reparatur von Radios, Fernsehern, Videorecordern sowie SAT-Technik. ESG ist Mitglied des Euroserv-Verbandes, der europaweit über 2.000 Servicespezialisten abrufbar macht. Der Verein AFSMI ist eine internationale Vereinigung der Dienstleistungs- und Servicemanager, dem wir ebenfalls angehören. Wie verhalten Sie sich der Konkurrenz gegenüber? Bestehen kann man in diesem Sektor nur, wenn man Herstellerverträge für Garantiereparaturen hat. Gegenseitige Überlassung von Verträgen und Zusammenarbeit mit anderen Anbietern in der Art eines Filialnetzes ist daher besser als gegeneinander zu arbeiten. Konkurrenz- und Preiskampf schadet jedem einzelnen. Grundsätzlich gilt, daß alle, die mich quälen, gekauft, vereinnahmt oder ignoriert werden.
Wie vereinbaren Sie Beruf und Privatleben?
Meine Frau ist selbst sehr freiheitsliebend, tolerant und arbeitet als selbständige Unternehmerin. Daher ist es für uns nicht wichtig, unbedingt um fünf Uhr abends zu Hause zu sein.
Welchen Rat möchten Sie an die nächste Generation weitergeben?
Man soll das Leben so gestalten, daß eigene Fähigkeiten bestmöglich entwickelt werden, und eigene Ziele ehrgeizig verfolgen.
Welche Ziele haben Sie sich gesteckt?
Ich möchte eine Österreich-Gruppe für technisches Service schaffen, eventuell die Branche wechseln und Neues gestalten. Wesentlich ist, daß es der Familie gut geht.
Ihr Lebensmotto?
Mein Leben steht unter einem guten Stern.

Euroserv, ASFMI.