Über Club-Carriere

Club-Carriere ist die weltweit größte sozialpsychologische Studie zum Thema "Parameter und Faktoren des Erfolgs". Seit 1997 wurden über 40.000 Interviews persönlich geführt und ausgewertet. Die Analyse kann auf diesem Portal www.club-carriere.com kostenlos eingesehen werden und ist für junge Talente, aber auch für Karriere-Suchende als Orientierung für Ihren Weg zum individuellen Erfolg gedacht.
Die derzeit über 110.000 Besucher pro Monat sorgen zudem dafür, dass die Persönlichkeiten, deren Interviews veröffentlicht wurden, einen massiven PR-Nutzen genießen.


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Mag. Kathrin Klammer

Mag. Kathrin Klammer
Marketingleiterin
Tele2 Telecommunication Service GmbH & UTA Telekom GmbH
1220 Wien, Donau-City Straße-11
Managerin
Telekommunikation
17/12/1969
St. Michael im Lungau
Elektronik
Mag.
Marianne und Josef
Reisen, Musik, Lesen

Zur Karriere von Kathrin Klammer


Welche waren die wesentlichsten Stationen Ihrer Karriere?
Nach der Matura 1988 an einem neusprachlichen Bundesgymnasium in Tamsweg studierte ich zunächst Kunstgeschichte und absolvierte danach das Studium der Literatur- und Sprachwissenschaften (Romanistik/ Anglistik und Amerikanistik) mit Sponsion 1995. Danach wagte ich den Sprung in die Wirtschaft und begann bei Sony DADC Austria in Anif bei Salzburg im Bereich Customer Service Laserdisc zu arbeiten. Dort betreute ich internationale Filmfirmen wie Columbia, Warner Home Video und Buena Vista. Ab Herbst 1997 war ich für die Vorbereitung der Logistik für die DVD Produktion verantwortlich. Im August 1998 wechselte ich zu Connect Austria in Wien, wo ich als Projektmanagerin für Retention & Complaints Management tätig war. In dieser Funktion mit Personalverantwortung war ich für die Konzeption und strategische Planung zuständig, erstellte diverse auf Serviceorientierung ausgerichtete Schulungskonzepte und stellte ein Spezialteam für besondere Kundenbetreuung auf die Beine. Laufende Qualitätsverbesserungsmaßnahmen und Prozeßoptimierung gehörten ebenso in mein vielseitiges Aufgabenfeld. Vom September 2001 bis März 2002 war ich als Consultant für Customer Relationship Management (CRM) im Auftrag der Unternehmensberatungsfirma servmark in Ingolstadt tätig. Schwerpunkt meiner Arbeit dort waren Projekte in den Bereichen Customer Management, Loyalty & Churn Management und Beschwerdemanagement. Im Einsatz war ich für Firmen wie Volkswagen AG, die Deutsche Bahn AG oder die Vereinte Krankenversicherung. Im Juni 2002 übernahm ich eine Stabstellenfunktion CRM im Bereich Privatkunden bei der UTA Telekom AG in Wien. Im Zuge eines großen CRM-Projektes kreierte ich hier die CRM-Strategie, etablierte ein gezieltes Kundenmanagement und setzte diverse Retention-Maßnahmen um. Im März 2004 erhielt ich die Projektleitung für das Outsourcing des Customer Care Bereichs bei UTA. Ab Juni 2004 übernahm ich die Teamleitung CRM sowohl für Business- als auch für Privatkunden und bekam dafür auch die Budgetverantwortung übertragen. Zu dieser Zeit wurde im Unternehmen auch ein Kampagnenmanagement-Tool eingeführt, für dessen Implementierung auf UTA Bedürfnisse die Verantwortung in meinem Team lag. Seit April 2005 bin ich für das gesamte Marketing von Tele2UTA verantwortlich.

Zum Erfolg von Kathrin Klammer


Was bedeutet für Sie persönlich Erfolg?
Wichtig ist für mich das Erreichen eines Gleichgewichts von beruflichem und persönlichem Erfolg.
Sehen Sie sich als erfolgreich?
Ich sehe mich durchaus als erfolgreich.
Was war ausschlaggebend für Ihren Erfolg?
Meine Offenheit und mein Kommunikationstalent sind die wesentlichsten Faktoren meines Erfolges.
Ist es für Sie als Frau in der Wirtschaft schwieriger, erfolgreich zu sein?
Ich fühlte mich zwar nie wirklich diskriminiert, wurde jedoch von einem Vorgesetzten einmal darauf hingewiesen, daß ich als blonde, junge Frau darauf achtgeben müßte, nicht als schmückendes Beiwerk von Männern betrachtet zu werden.
Ab wann empfanden Sie sich als erfolgreich?
Grundsätzlich empfand ich mich nie als unerfolgreich. Schon in der Schule lernte ich leicht, der Einstieg in die Wirtschaft gelang mir, und ich konnte mich stets weiterentwickeln.
Gibt es jemanden, der Ihren beruflichen Lebensweg besonders geprägt hat?
Ich hatte keinen wirklichen Mentor, der mich intensiv auf meinem Werdegang begleitet hätte.
Welche Anerkennung haben Sie erfahren?
Wertschätzung erfahre ich immer wieder von meinem Vorgesetzten, aber auch von meinen Mitarbeitern.
Welches Problem scheint Ihnen in Ihrer Branche als ungelöst?
Meiner Meinung nach ist auf eine faire Regulierungspolitik zwischen dem Incumbent Telekom Austria und alternativen Anbietern wie z.B. Tele2UTA ein noch stärkerer Fokus zu richten.
Welche sind die Stärken Ihres Unternehmens?
Wir können auf internationale Ressourcen zurückgreifen. Der Hauptsitz unserer Firma ist in Schweden. Transparenz und somit klare und verständliche Marktkommunikation sind uns sehr wesentliche Werte. Unser Ziel, allen Österreichern billige Telekommunikationsdienste näher zu bringen, im Sinne von Warum mehr bezahlen? wird von breiten Kreisen geschätzt. Wie verhalten Sie sich der Konkurrenz gegenüber? Hart, aber fair.
Wie vereinbaren Sie Beruf und Privatleben?
Neben meinem hohen Arbeitseinsatz ist mir die Zeit für ein ausgeglichenes Privatleben wichtig.
Wieviel Zeit verwenden Sie für Ihre Fortbildung?
Ich investiere mehrere Wochen im Jahr in meine Fortbildung.
Welchen Rat möchten Sie an die nächste Generation weitergeben?
Mein Rat lautet, authentisch zu bleiben!
Welche Ziele haben Sie sich gesteckt?
Unsere Unternehmensziele möchte ich auch zukünftig bestmöglich verwirklichen. Dabei lege ich Wert auf klare Zielvereinbarungen und gute, angenehme Personalführung. Meine private Zeit sinnvoll für meine Familie, Sport und Kultur zu nützen, ist mir ein persönliches Anliegen.
Kathrin Klammer
Frauenforum.
Gute Produktbewertung im Magazin Trend.

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Zitate aus Club-Carriere

Zitate überdauern Jahrhunderte, helfen über schwierige Momente hinweg, leiten den Weg, zaubern manchmal ein Lächeln auf unsere Gesichter und zwingen uns oft nachzudenken. Hier ein kleiner Auszug aus tausenden Interviews.

„Bewahre deine Eigenständigkeit, mache deine Musik, vielleicht kommt der Trend, der deine Musik gefragt sein lässt.“ (Udo Jürgens - siehe Bockelmann)
Prof. Udo Jürgens
Sänger, Komponist, Musiker
„Erfolg ist kontinuierliches Wachstum. Man ist nicht besser als andere, sondern einfach nur anders. Für das Wachstum eines Baumes mit 5 Blättern, der nach 7 Blättern strebt, ist der Baum nebenan mit 10.000 Blättern völlig unerheblich.“
Prof. Samy Molcho
Pantomime
„Erfolg hat nichts mit Geld, Ruhm oder Macht zu tun, sondern zeigt sich in der eigenen Lebensfreude.“
Franco D´Alonzo
Gastronom
„Erfolg ist für mich etwas höchst Verdächtiges, das von den wesentlichen Dingen und von der Menschlichkeit ablenkt.“
DDr. Günther Nenning
Journalist

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