Zur Karriere von Sylvia Kustritz

Wie war Ihr Werdegang?
Ein Jahr vor der Matura bewarb ich mich bei der AUA. Unter 300 Kandidatinnen wurde ich ausgesucht, lehnte aber nach Studium des Anstellungsvertrages ab. Nach der Matura an der höheren Hauswirtschaftsschule hielt ich mich der Sprache wegen ein Jahr in Italien auf und studierte Kunstgeschichte in Padua. Nach meiner Rückkehr begann ich saisonweise von Frühling bis Herbst als Rezeptionistin im Parkhotel Schönbrunn zu arbeiten, während der Wintermonate war ich am Katschberg mit zusätzlicher Tätigkeit im Service, da hier die größten Verdienstmöglichkeiten lagen. Nachdem mir dies auf Dauer nicht entsprach, stellte ich Überlegungen an, entweder ganz ins Ausland zu gehen oder eine entsprechende Stelle in Wien zu finden. Über eine Anzeige bewarb ich mich als Rezeptionistin für ein Hotel in Palma de Mallorca, dessen Eigentümer der Besitzer des Reisebüros Renner in Wien war. Da ich keine Arbeitsbewilligung bekam, begann ich aus wirtschaftlichen Überlegungen in diesem Reisebüro als Fremdsprachenkorrespondentin, nachdem ich vorher einige zeitbegrenzte Tätigkeiten in dieser Firma entschieden abgelehnt hatte. Ich hatte allerdings den Hintergedanken, baldmöglichst eine Stelle auf einem Kreuzschiff anzunehmen. Dazu kam es nicht, da ich in der Firma sehr schnell Karriere machte, Geschäftsführerin wurde, in der ganzen Welt herumkam und die Konzessionsprüfung ablegte. Mit 25 Jahren war ich damals die jüngste Geschäftsführerin in dieser Branche, noch dazu mit einem sehr guten Ruf und außerordentlich guter Bezahlung. Nach dem Tod meines Chefs kündigte ich nach sechs Jahren Firmenzugehörigkeit, da ich in meinen Entscheidungen sehr eingeschränkt worden wäre. Nach einem Jahr Weltreise, eruierte ich in einigen Ländern Möglichkeiten, mich selbständig zu machen. Da ich mit wirtschaftlichen Risiken und finanzieller Verantwortung zu leben gewohnt war, entschied mich aber dann doch für Österreich und eröffnete 1985 in Wien in der Gumpendorferstraße ein Reisebüro, in dem mein Bruder seit Beginn mitarbeitete. 1988 kam der zweite Standort in Mauer dazu. In der Folge verkauften wir den Standort Gumpendorferstraße und zentralisierten und erweiterten die Firma im 23. Bezirk.

Zum Erfolg von Sylvia Kustritz

Was verstehen Sie unter Erfolg? Teilweise umzusetzen, wovon man träumt und wonach man seine Lebensmaxime ausrichtet. Der Lebenswunsch kann sich im Lauf der Zeit auch ändern, man soll ihm aber gerecht werden.
Was ist für Ihren Erfolg ausschlaggebend?
Mut zum Risiko, Freude am kalkulierbaren Risiko, Betrachtung der eigenen Stärken und Schwächen, diesbezügliche unbedingte Ehrlichkeit sich selbst gegenüber. Dies gibt die richtige Selbsteinschätzung und somit die Urteilsmöglichkeit über die eigenen Fähigkeiten. Man muß das tun, was einem Freude macht. Klare, realisierbare Zielsetzungen Offenheit für alles, für andere Kulturkreise gehören dazu. Bei allem wirtschaftlichen Denken darf man den humanen Zugang zu den Dingen nicht vergessen, sonst wird man zum unmenschlichen Roboter. Kommunikationsfähigkeit und Entscheidungsfreudigkeit sind wichtig. Ich selber entscheide hauptsächlich aus dem Bauch heraus, mit einer 95 prozentigen Trefferquote, ich kann mich darauf verlassen und lernte dies im Lauf der Jahre durch den Erfahrungswert. Mein Vater riet mir immer, mich auf meine Intuition zu verlassen. Meinen schwersten Fehler beging ich bei einer Entscheidung aus dem Kopf. Mein Vorteil ist, daß ich schon als Kind zu Selbständigkeit, Selbstverantwortung und Arbeit angehalten wurde, und es wurde mir vermittelt, daß der Kunde König ist, immer recht hat, was jedoch nicht bedeutet, daß man sich von ihm tyrannisieren lassen muß. Selbstsicherheit, immer gepaart mit der richtigen Selbsteinschätzung und ohne Überheblichkeit ist für den Erfolg Grundbedingung. Meine Anwesenheit ist wichtig, ich muß präsent, angreifbar und ansprechbar sein. Eine große Hilfe ist für mich auch die Mitarbeit meines Bruders, auf den ich mich 100 prozentig verlassen kann.Ist Anerkennung von außen wichtig? Sie motiviert , macht Freude, man darf vom Applaus aber nicht abhängig sein.
Sehen Sie sich als erfolgreich?
Nein, ich sehe daß ich meinen Weg ordentlich mache, es ist das, was ich mir zur Aufgabe gestellt habe, und dem habe ich ordnungsgemäß nachzugehen.Sind Mitarbeiter wichtig? Man kann im Leben nicht alles allein machen, ich hätte gern einen Job, bei dem ich von Mitarbeitern nicht abhängig wäre. Man darf nicht vergessen, daß sie Menschen mit Launen sind, als solche muß man sie respektieren. Mein Leitsatz ist, mit Liebe aber auch Strenge vorzugehen. Ich habe kein Verständnis, wenn sie ihre Arbeit nicht ordnungsgemäß ausführen, denn ich tue es sehr wohl. Ich sehe uns als Team. Meine Mitarbeiter müssen sehr höflich und im Umgang mit Menschen flexibel sein, menschliche Qualitäten stehen im Vordergrund. Eine gewisse Bildung, gepflegtes Äußeres und Sprache sind Voraussetzung.Wie gehen Sie mit Schwierigkeiten um? Ich glaube sehr gut. Ich packe sie sofort an, gehe keiner Auseinandersetzung aus dem Weg und entscheide sofort, schiebe nichts auf die lange Bank. Dies ist besonders bei Mitarbeiterführung wichtig. Ist die Familie für den Erfolg wichtig? Ich bin der Überzeugung, daß es unmöglich ist, sowohl innerhalb einer eigenen Familie als auch im Geschäft erfolgreich zu sein. Eine Frau, die beides macht, reibt sich entweder komplett auf, oder es gelingt keines von beiden.Haben Sie ein Lebensmotto? Mit 50 Jahren in Pension zu gehen und Zeit zum Malen zu haben.Woher kommt die Kraft? Aus der Freude an meiner Arbeit. Welchen Rat würden Sie geben? Man muß sich für alles interessieren und für alles offen sein.