Zur Karriere von Norbert Kloiber

Wie war Ihr Werdegang?
Während der Zeit beim Bundesheer befaßte ich mich mit dem Direktvertrieb von Lebensversicherungen. Diese Zeit prägte mein Leben in starkem Maße. Ich verließ dann das Bundesheer und betrieb diese Tätigkeit in der Versicherung hauptberuflich. In diesem Bereich war ich über fünf Jahre lang tätig. Es war dies auch die Zeit in der ich mir wesentliche Erfahrungen im Bereich Verkaufen und der Führung von Mitarbeitern aneignete. Ich war zu dieser Zeit einer der Erfolgreichsten in Österreich. Ich bekam dafür auch große Auszeichnungen und verdiente zu dieser Zeit sehr rasch viel Geld. Diese Art des Vertriebs brach dann jedoch nach einigen Jahren zusammen. Darauf begann ich bei einer österreichischen Versicherungsgesellschaft zu arbeiten. Meine Aufgabe war die laufende Rekrutierung von Außendienstmitarbeitern für dieses Unternehmen. Ich war auch für die Ausbildung der Mitarbeiter zuständig. Während dieser Zeit hielt ich Schulungen für den Verkauf in Niederösterreich und dem Burgenland ab. Nach vier Jahren wechselte ich die Branche total und trat in eine Firma ein, die sich mit Zeitmanagement sowie der Erzeugung und dem Vertrieb von gehobenen Zeitplanbüchern befaßte. Dort besuchte ich während zwei Jahren in ganz Österreich den Papier- und Schreibwaren-Fachhandel und baute das Geschäft auf. Da diese Tätigkeit mit intensivem Reisen verbunden war, sah ich mich jedoch nach einer anderen Aufgabe um. Da ich nichts fand was meinen Vorstellungen entsprach, gründete ich im Jahr 1997 mein Unternehmen als Versicherungsmakler. Ich hatte es mir allerdings ganz anders vorgestellt - nämlich wesentlich schwieriger. Ich begann ohne einen einzigen Kunden zu haben, also bei Null, machte aber eine extreme Aufwärtsentwicklung durch. 1997 bestand ich auch noch die Prüfung für den Versicherungsmakler und war von Anfang an bemüht, alles perfekt und besser als alle anderen zu machen. Ich steckte mir meine Ziele sehr hoch und habe sie auch immer wieder erreicht. Heute habe ich bereits drei Angestellte, den Verkauf mache ich aber ausschließlich selbst. Innerhalb von zweieinhalb Jahren habe ich ein Kundenpotential aufgebaut, das dem Lebenswerk von zwei guten Außendienstmitarbeitern entspricht. Meine Zielgruppe ist der gehobene und anspruchsvolle Privatkunde, aber auch Klein- und Mittelbetriebe. Unsere Stärke ist die Verwaltung der Verträge und die Durchsetzung der Schadenersatzansprüche für unsere Klienten. Dies alles wird bei uns auf sehr hohem Niveau durchgeführt. Zur Kundenbindung machen wir laufend Veranstaltungen für unsere Klienten. Auch eine vierteljährliche erscheinende Kundenzeitung sowie einige andere Aktivitäten sollen diese Bindung unterstützen. Parallel zu meiner Tätigkeit als Versicherungsmakler legte ich auch noch die Prüfung zum Vermögensberater sowie Kreditvermittler ab. Das heißt wir bedienen unser Klientel, ebenfalls professionell, auch mit Investmentfonds und Konditionsverbesserungen von bestehenden Krediten.

Zum Erfolg von Norbert Kloiber

Was ist für Sie persönlicher Erfolg? Der persönliche Erfolg stellt sich für mich in der Verbindung von mehreren Bereichen dar: Erfolgreich im Berufsleben zu sein, gut zu verdienen und ein intaktes Familienleben führen zu können. Es ist mir auch ein besonderes Anliegen, besser als die Mitbewerber zu sein.Was ist das Rezept für Ihren Erfolg? Es ist eine in mir ruhende, permanente Unzufriedenheit. Ich möchte ständig etwas verbessern, und verwende ca. 20 Prozent meiner Arbeitszeit für die laufende Weiterentwicklung des Unternehmens. Ich habe großes Selbstvertrauen und zweifle nie an dem, was ich tue.Spielen Mitarbeiter bei Ihrem Erfolg eine Rolle? Auch wenn ich mich selbst als den allein Verantwortlichen sehe, weiß ich, daß meine Mitarbeiter einen wesentlichen Beitrag zu meinem Erfolg leisten. Ich fordere von meinen Mitarbeitern stets gute Arbeit und honoriere sie auch.
In welcher Situation haben Sie erfolgreich entschieden?
Es war dies die Entscheidung für die Selbständigkeit.. Ich bin davon überzeugt, daß es nicht die letzte große Entscheidung gewesen sein wird.Spielt die Familie beim Erfolg eine Rolle - welche? Meine Frau ist für mich eine große Stütze bei der täglichen Arbeit im Unternehmen.Nach welchen Kriterien stellen Sie Mitarbeiter ein? Bei der Einstellung meiner ersten Mitarbeiterin hat mich das AMS stark unterstützt. Ich hätte sonst zu dieser Zeit noch keine Arbeitskraft eingestellt. Ich habe mit dieser Mitarbeiterin sehr gute Erfahrungen gemacht und werde in den nächsten Jahren meinen Stab an Mitarbeitern auf bis zu 15 erhöhen. Dies mache ich nicht nur, um einfach nur größer zu werden, sondern um den Service verbessern zu können. Die einzelnen Mitarbeiter können sich mehr spezialisieren, was mehr Wissen in der Tiefe bringt und sich somit auf eine Verbesserung der Dienstleistung gesamt auswirkt. Ich setze bei meinen Mitarbeitern voraus, daß sie etwas mitbringen, daß ich noch nicht habe. Ich denke dabei an spezielles Wissen im Bankwesen oder in der EDV etc... Eines der wichtigsten Kriterien bei der Einstellung von Mitarbeitern ist für mich absolute Loyalität.Welche Rolle spielt Anerkennung für Sie? Ich weiß, daß sich sehr viele Menschen nach Anerkennung sehnen, bei mir ist das genau so. Spielen Niederlagen in Ihrer Karriere eine Rolle? Ja, sogar eine sehr große Rolle. In jeder Niederlage habe ich sehr viel gelernt und habe dabei sogar irgendwie immer mehr an Kraft zugenommen. Niederlagen haben mich also einfach noch stärker gemacht. Es ist wichtig einmal öfter aufzustehen als hinzufallen.
Woraus schöpfen Sie Ihre Kraft?
Es ist etwas in mir, daß mich immer weiter antreibt. Die meiste Kraft beziehe ich aus meinen Zielen. Ich glaube auch an Gott und beziehe sehr viel Kraft aus dieser für mich persönlichen Beziehung.Haben Sie ein Lebensmotto? Anderen zu helfen und ihnen Nutzen zu vermitteln. Welchen Ratschlag für den Erfolg würden Sie gerne an die nächste Generation weitergeben? Für besonders wichtig erachte ich es, Ausdauer zu haben und nur dann etwas zu machen, wenn es anderen Menschen von großem Nutzen ist.